Tecnologia para Hotéis made in Portugal
Em Portugal, um ecossistema dinâmico de empresas e startups tem vindo a desenvolver soluções tecnológicas de ponta para hotelaria — que vão desde sistemas de reservas e gestão interna (PMS/CRS) até ferramentas de revenue management, automação de check‑in/out, chatbots e IoT para sustentabilidade.
Neste artigo, exploramos as principais tecnologias “made in Portugal” que estão a transformar a forma como hotéis portugueses e internacionais operam, otimizando custos, aumentando receitas diretas e elevando o nível de serviço.
1. Sistemas de Reserva e Central de Reservas (CRS)
GuestCentric
Plataforma “all‑in‑one” lançada em 2008 em Lisboa, que combina web design premiado, motor de reservas e central de reservas (CRS) para +6 000 hotéis em 50 países.
Permite maximizar o “direct revenue” e reduzir comissões de OTA’s GuestCentric.
2. Gestão Integrada (PMS e ERP)
Newhotel Software
Software house lisboeta, em actividade desde 1984, com mais de 5 000 unidades instaladas em 64 países.
Oferece PMS, CRS, Revenue Manager e módulos de F&B, eventos, spa e condo, em solução cloud e on‑premise newhotel.com.pt LinkedIn.
Alpha IT
Fornecedor nacional de PMS e software integrado para front‑office, housekeeping, faturação e reporting.
Plataforma cloud personalizável, com >400 integrações e gestão multi‑propriedade Alpha IT - Become Alpha.
Host Hotel Systems
Fundada em 1994, desenvolve um ecossistema unificado (PMS, POS, eventos, guest experience e wellness) para +1 800 clientes em 15 países, com 400 integrações hostpms.com.
3. Comunicação e Engajamento com o Hóspede
HiJiffy
Startup de IA conversacional (2016) que cria chatbots e voicebots para hotéis. O Guest Communications Hub automatiza FAQs, upselling e reservas via WhatsApp/Instagram, suportando 132 línguas e integrações omnicanal Portugal Ventures - Growing Global.
GuestU
Pocket‑concierge lançado em 2014 em Lisboa: smartphones in‑room com app de concierge personalizada, city guide e pedidos de serviço.
Seed de $1,1 M em 2015 pela Portugal Ventures EU-StartupsTecnologia e Dados para Investimentos.
4. Sustentabilidade e Eficiência Energética
MTI – Managing the Intelligence
Criada em 2019, desenvolveu o MTI Smart Room, solução IoT + IA que reduz até 50 % do consumo elétrico de AC e melhora o conforto térmico.
Instalada em >400 quartos em Portugal, finalista em KPMG Tech Innovator 2022 Portugal Ventures - Growing Global - Portugal Ventures - Growing Global.
5. Operações e Limpeza
Doinn
Plataforma all‑in‑one (2015) de gestão de serviços de limpeza, lavandaria e manutenção para alojamentos locais. Agenda e automatiza tarefas com IA, conectando hosts a fornecedores Portugal Ventures - Growing Global.
6. Recursos Humanos e Flexibilização de Equipas
Merytu
App (2018) de HR-as-a-Service para hotéis e restauração.
Automatiza matching de perfis, contratos, pagamentos e seguros, permitindo colmatar necessidades sazonais com profissionais qualificados Portugal Ventures - Growing GlobalTecnologia e Dados para Investimentos.
7. Access Control e Automação de Portaria
Home It
Smart locks lançadas em 2016, com abertura por códigos ou app. Presença em 14 países e +5,5 M abre‑portas, facilitando check‑in/out sem contacto e gestão centralizada de acessos Portugal Ventures - Growing Global.
8. Otimização de Custos em Reservas
Pruvo
Ferramenta AI‑driven de price‑tracking e rebooking automático: refaz a reserva pelo preço mais baixo sempre que cai, gerando poupanças a hotéis, agências e hóspedes Portugal Ventures - Growing Global.
As empresas nacionais que destacámos provam que Portugal não só segue as tendências globais de hotel tech, mas muitas vezes as lidera, ao combinar know‑how tecnológico com profundo conhecimento do setor hoteleiro.
Desde o aumento do “direct revenue” até à redução do consumo energético e à humanização do atendimento, estas soluções reforçam a competitividade das unidades hoteleiras em todo o mundo.
À medida que novas necessidades surgem — como integração de inteligência artificial ou maior sustentabilidade —, espera‑se que o talento português continue a dar cartas, consolidando o país como um polo inovador de referência na hotelaria inteligente.
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Update 04.06.2025
Falamos muito sobre tecnologia e startups tecnológicas que nasceram em Portugal, mas muito pouco sobre tecnológicas que se mudaram para Portugal e que também atuam neste sector do turismo e da hotelaria.
Exemplos de Tecnológicas internacionais com foco direto em Turismo e Hotelaria (com presença em Portugal)
| Empresa | Presença em PT | O que fazem |
|---|---|---|
| Cloudbeds | Lisboa | PMS (Property Management System), motor de reservas e gestão hoteleira all-in-one. Forte presença em small e mid-size properties |
| Guestcentric | Lisboa (HQ) | Empresa originalmente portuguesa com atuação global. Motor de reservas, websites e distribuição direta para hotéis |
| HiJiffy | Lisboa | Plataforma de comunicação com hóspedes via chatbot e omnichannel (reservas, upsell, FAQs) |
| Mews Systems | Lisboa | PMS cloud-native, com forte aposta em automação e integração |
| SiteMinder | Escritório em Lisboa (comercial) | Channel manager e plataforma de distribuição global para hotéis |
| Expedia Group | Lisboa (apoio e account management) | Marketplace OTA + integração de tech partners |
| Booking.com | Escritórios em Lisboa e Porto | Comercial e account management (sem dev aqui) |
| Duetto | Sem escritório físico, mas com operações remotas em Portugal | Revenue Management Software com IA |
| The Hotels Network | Remoto e presença via parceiros | Personalização, benchmarking e conversão no website do hotel |
| TravelClick (agora parte da Amadeus) | Lisboa | CRM, media, GDS e soluções integradas para cadeias e independentes |
Empresas tech que atuam de forma indireta no setor (consultoras ou SaaS com foco em travel/hotelaria)
| Empresa | Presença em PT | Relevância para Turismo |
|---|---|---|
| Critical Software | Coimbra, Lisboa, Porto | Parceiros tecnológicos em projetos de aviação e travel tech |
| Salesforce | Equipa comercial em Lisboa | CRM cada vez mais usado em hotelaria (ex: Pestana, Vila Galé) |
| HubSpot (via parceiros como a SmartLinks) | Rede ativa em Portugal | Muito usado por cadeias independentes, turismo de experiências, operadores turísticos e similares. |
| Oeiras | Search, Ads, Google Travel, mapas e integrações | |
| Microsoft (Azure + Dynamics) | Lisboa | CRM e AI aplicados ao turismo, alguns projetos com grupos hoteleiros |
| Zendesk (via parceiros como a Priceless Consulting) | Lisboa | Muito utilizada como software stand-alone de suporte ao cliente, para unidades hoteleiras e turísticas de todos os tamanhos. |
| Omnibees | Presença em Portugal via parceiros | Booking engine, channel manager e distribuição para o mercado LATAM + PT |
| Zucchetti / Vertical Booking | Representada em PT | PMS, CRS e motores de reserva integrados para hotéis |
Portuguesas ou com sede em Portugal (reconhecidas internacionalmente no setor)
| Empresa | Destaque |
|---|---|
| Guestcentric | Fortemente implantada na Europa, América Latina e EUA |
| HiJiffy | Ganhou forte tração global, com base em IA |
| B-Guest e Guest-U (by Nonius) | Check-in digital e comunicação em hotéis. Adquiridas em 2018 pela Nonius. |
| Nonius | Soluções tecnológicas integradas para grandes grupos hoteleiros (wifi, TV, apps) |
| Doinn | Plataforma de gestão de limpezas e operações em alojamento local e hotéis |